Birokrasi Ruwet, rakyat Mumet

Udah satu pekan lebih blm posting tulisan diblog karena bingung nyari bahan. Alhamdulillah pagi ini dapat referensi sebagai bahan tulisan… yuk langsung ke TKP..he..he..he

Begini ceritanya…

Pagi kemarin (5/9) saya mau buatin Akte Kelahiran buat anak saya yang ketiga, anak lho.. bukan istri.., nah .. sebelum datang ke kelurahan saya nelpon petugas kelurahan dulu buat memastikan ada yang stand by ato nggak, sekaligus tanya persyaratan kalo mo masukkan anggota keluarga dan buat Akte Kelahiran apa aja.

Singkat cerita, berangkatlah saya ke kelurahan yang jaraknya gak terlalu jauh, kira-kira 500 meter dari rumah, sampai dikelurahan saya ditemui salah satu petugas kelurahan, setelah mengutarakan maksud kedatangan kira-kira 5 menit kemudian selesai surat kelahiran sebagaimana yang saya minta.

Dari kelurahan saya menuju kecamatan, usai parkir sepeda motor saya masuk sambil memperhatikan dinding ruangan yang biasanya ada alur pembuatan surat-surat, tapi sekarang ternyata sudah tidak ada, setelah lirak-lirik nyari tulisan akhirnya ketemu dech papan meja dengan tulisan pembuatan KK (dalam hati, “ni pake antri apa nggak? Kok gak ada tumpukan”) langsung aja saya letakkan berkas di meja dan duduk dikursi depan. Gak lama kemudian dipanggillah nama saya, “Erfani..” ,panggil petugas kecamatan, “saya pak ,”jawabku, “bawa surat nikah?”, tanyanya lagi, gak dibawa pak, “tadi nelpon petugas kelurahan gak disuruh bawa” (gumam dalam hati), “diambil dulu ya mas.. buat membuktikan udah nikah atau belum.. (gubrakkk, padahal dah ada KK kok masih perlu pembuktian, sabar… (dengan perasaan sedikit kesal saya balik kerumah ambil surat nikah) 10 menit kemudian sampe di kecamatan lagi dan langsung diproses ke bagian print KK, kira-kira nunggu 10 menit KK dah siap, “Erfani..” ,panggil petugas, “saya pak”, jawabku, “ini udah jadi mas” (beliau versi bahasa jawa), “ninggali seikhlasnya maz”, gubrakk, bukannya gratis (gumam dalam hati),.. kulihat dompet ternyata paling kecil 50.000, bongkar tas Cuma ada 4.000, ya udah 4.000 aja lah yang penting ikhlas..he..he..he..

Keesokannya harinya (6/9), sekitar jam 8 pagi saya berangkat ke Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil untuk memasukkan berkas, harapannya agar bisa dilayani lebih awal, setibanya di lokasi.. wo.. oww… ternyata antriannya lumayan panjang dan saya dapat nomor 52, setelah nunggu agak lama jam setengah 10 antrian dipanggil.. (Alhamdulillah dipanggil juga setelah desak-desakkan). Sambil menyerahkan berkas hati berbisik “mudah-mudahan gak ada yang salah”, gumamku lagi, setelah dilihat-lihat petugasnya bilang “bawa Surat Nikah mas”, “bawa”, jawabku, sambil kuambil surat nikah didalam tas laptopku.

Petugas                                : ini surat nikah dan KK nya beda mas!

Saya                       : beda apanya pak?

Petugas                                : di surat nikah tertulis Aprilia Kartini, sedangkan di KK tertulis Aprillia Kartini..!

Saya                       : yang benar KK pak, (yang salah petugas KUA pak, kenapa nyatetnya salah) gumamku dalam hati sambil menahan rasa kesal

Petugas                                : bawa Akte kelahiran anak pertama dan kedua mas?

Saya                       : gak bawa pak (ya gak bawa lah ngapain dibawa-bawa, kurang kerjaan apa)

Petugas                : dilengkapi dulu ya?

Saya                       : gubrakkk… (dalam hati), gak bisa langsung diproses pak?

Petugas                                : gak bisa mas.. khawatir jadi masalah

Saya                       : huuh… sabaaar.. sabaaar.., sambil menahan rasa jengkel saya keluar meneruskan perjalanan ketempat kerja.

                Bukan pertama kali ini saya membuatkan akte kelahiran, bahkan 3 tahun lalu sering dititipi orang-orang untuk dibuatkan akte kelahiran, saya pikir kali ini udah gak salah lagi ternyata masih juga ada yang salah, walaupun dimata penulis kesalahan itu tidaklah fatal dan berani mempertanggungjawabkan jika dikemudian hari ada yang perlu dipertanggungjawabkan tetapi aturan birokrasi tidak memperbolehkan.

                Mungkin lain lagi ceritanya jika yang mengajukan permohonan itu adalah anak pejabat, punya relasi orang dalam, atau mungkin menyisipi secarik uang, kenyataannya memang demikan tapi saya tidak ingin memberikan contoh riil dilapangan khawatir kena UU ITE.

                Yang saya heran adalah aturan birokrasi yang njlimet dan bikin ruwet itu kenapa masih bertahan hingga sekarang, dulu saya sering melakukan debat kusir dengan para petugas walaupun tetap saja kalah tapi setidaknya bisa mengeluarkan unek-unek itu sesuatu banget, tapi sekarang rasanya agak malas debat kusir dengan orang-orang yang minim rasa kasihan karena hanya membuang waktu dan energy, hanya saja saya masih membayangkan bagaimana dengan warga yang rumahnya jauh, yang posisinya dipelosok atau paling ujung. Betapa kasihan mereka, niatnya ingin menghemat biaya tapi malah keluar banyak biaya karena harus mondar-mandir dihari yang berbeda, dan mengorbankan pekerjaannya.

                Apakah salah regulasi atau tradisi? Rakyat tidak menuntut banyak kok, Cuma pengen gampang kalo ngurus surat-surat toh sesuai prosedur. Saran saya  (tidak harus diikuti juga), kalo mo buat Akte Kelahiran mungkin lebih aman nitip orang kelurahan aja soale kalo ada yang salah-salah dikit masih bisa diloloskan. Sekian_ trims udah mo baca… (Erf)